Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Analist Suport Tehnic
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Analist Suport Tehnic dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de asistență tehnică de primă clasă utilizatorilor noștri, asigurându-vă că toate problemele legate de hardware și software sunt rezolvate eficient și prompt. Veți lucra îndeaproape cu echipele noastre IT pentru a identifica și remedia problemele tehnice, oferind soluții rapide și eficiente. Candidatul ideal va avea o înțelegere solidă a sistemelor de operare, a aplicațiilor software și a echipamentelor hardware. De asemenea, veți avea abilități excelente de comunicare și o atitudine orientată spre client, fiind capabil să explicați concepte tehnice complexe într-un mod accesibil utilizatorilor non-tehnici. Responsabilitățile includ gestionarea cererilor de suport prin telefon, e-mail sau în persoană, documentarea problemelor și soluțiilor, și colaborarea cu alți membri ai echipei pentru a îmbunătăți procesele de suport. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic utilizatorilor finali.
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor hardware și software.
- Documentarea problemelor și soluțiilor oferite.
- Colaborarea cu echipa IT pentru îmbunătățirea proceselor.
- Gestionarea cererilor de suport prin telefon, e-mail sau în persoană.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru utilizatori.
- Actualizarea cunoștințelor despre noile tehnologii.
- Participarea la formări și sesiuni de dezvoltare profesională.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport tehnic sau rol similar.
- Cunoștințe solide despre sisteme de operare și software.
- Abilități excelente de comunicare.
- Capacitatea de a lucra sub presiune.
- Abilități de rezolvare a problemelor.
- Atitudine orientată spre client.
- Cunoștințe despre rețele și securitate IT.
- Diplomă în informatică sau domeniu similar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum gestionați o situație în care un utilizator este frustrat?
- Puteți descrie o problemă tehnică complexă pe care ați rezolvat-o?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tehnologii?
- Care este experiența dvs. cu sistemele de operare Windows și MacOS?
- Cum prioritizați cererile de suport atunci când sunt multe solicitări?